Voice - Silence and Employee Participation

 Cipta Madani

Mahasiswa Komunikasi dan Penyiaran Islam

INTERNAL COMMUNICATION

Pinder and Haris (2001) mendefinisikan silence sebagai ketiadaan voice dalam komunikasi, yang melibatkan rangkaian kognisi, emosi dan intensi seperti keberatan dan dukungan. Mereka juga menambahkan bahwa silence dapat berupa perilaku aktif, penuh kesabaran, memiliki tujuan dan manfaat. 

Menurut Van Dyne et al. (2003) Voice-Silence adalah motivasi karyawan untuk menahan penyampaian gagasan, informasi dan opini mengenai pengembangan dalam hal-hal yang berkaitan dengan kinerja. Employee silence dapat diartikan sebagai tidak ditunjukkannya perasaan seseorang, tidak berbagi dengan orang lain dan menutupi masalah dengan berprilaku diam (silence) dan tetap terus bekerja seakan-akan tidak terjadi permasalahan apapun.

Ada banyak alasan mengapa keryawan memilih untuk tetap diam. Ini dapat dinyatakan sebagai kebiasaan perilaku, kesadaran dan mekanisme pengambilan keputusan. Alasan terjadinya Organizational Silence dapat disebabkan karena hal-hal berikut :

• Injustice Culture  (Ketidakadilan Budaya)          
• Silence Climate    (Iklim Kebisuan)
• Orgazational Culture  (Budaya Organisasi)
• Managerial Reasons   (Alasan Manajerial)
• Negative Feedback Fears of Managers  (Ketakutan Tanggapan Negatif dari Manajer)
• Prejudices towards Work and Worker    (Prasangka terhadap Kerja dan Pekerja)
• Character of the Managers     (Karakter dari Manajer)
• Homogenity of the Manager  (Homogenitas dari Tim Manajemen)
• Individual Reasons   (Alasan Individual)
• Lack of Confidence  (Kurangnya Kepercayaan Diri)
• Considering Talking Risky   (Mengingat Resiko Berbicara)
• Fear of Isolation   (Takut Diasingkan)
• Past Experiences  (Pengalaman Masalalu)
• Fear for Damaging the Relations  (Takut Merusak Hubungan)
• Character and Personality  (Karakter dan Kepribadian)
• National and Cultural Reasons  (Alasan Kebangsaan dan Kebudayaan)
• Cultural Structure and Norms    (Norma dan Struktur Budaya)
• Power Distence   (Jarak Kekuasaan)

   Employee silence memiliki banyak dampak terhadap karyawan itu sendiri. Karyawan yang tidak acuh, merupakan karyawan yang berperilaku silence, yang cenderung merasakan adanya kemacetan seperti mesin pada pabrik. Employee silence sangat berpengaruh terhadap kesejahteraan personal, meningkatkan stress, dan menyebabkan mereka merasa bersalah, mengalami permasalahan dan menemui kesulitan dalam melihat peluang perubahan.

Fenomena employee silence yang muncul secara kolektif dalam suatu perusahaan menyebabkan munculnya company silence, yang dapat menghalangi komunikasi atas informasi dan sangat merusak perusahaan, karena manajer tidak dapat membuat keputusan yang efektif dan belajar dari pengalaman masalalu tanpa perbaikan informasi.

            SEMOGA BERMANFAAT